인생을 최대한 음미하는 감성적인 환경 디자인의 세계
새로운 길을 개척하는 작업치료사 스기모토 사토에를 만나다
안녕하세요 여러분, 저는 리하노바의 카와무입니다!
이번에는 감성 환경 디자이너로서 의료 복지 공간을 만드는 작업 치료사 스기모토 사토에 씨를 소개합니다.
스기모토 씨는 감성 환경 디자인이라는 새로운 분야를 개척해 현재는 커뮤니티 디자이너 등 다양한 분야의 전문가와 함께 개호 시설의 기획을 중심으로 활동하고 있습니다. 이 기사에서는, 스기모토 씨가 만들어낸 「감성 환경 디자인」을 소개하고, 현재 그가 주력하고 있는 것, 앞으로 도전하고 싶은 것을 함께 소개하고 싶습니다.
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스기모토 사토에, 작업치료사 1972년 야마구치현에서 태어나 히로시마에서 자랐다. 현재 오사카에 거주하고 있다. 병원과 요양원에서 기획과 경영을 경험한 후 작업치료사가 되었다. 심신의 침체에 빠진 사람들의 정신을 끌어올리기 위해서는 케어뿐만 아니라 환경력도 겸비한 시너지가 불가결하다고 판단해, 2011년에 의료복지를 위한 환경디자인을 배려하는 주식회사 엔플라스를 설립했다. 본능적인 감정에 작용하여 자발적인 행동으로 이끄는 ‘정서적 환경 디자인’에 중점을 두고, 개호 시설의 입안에 관여하고 있습니다. |
“감성 환경 디자인”이란 무엇입니까?
감정에 작용하고 자발적인 행동으로 이어지는 감성적 환경 설계는 마음이 계속 살아 있다는 생각에 기반을 두고 있으며, 환경은 인간 행동의 가장 강력한 동기인 감정의 움직임을 기반으로 설계됩니다.
사람은 감정의 동물이기 때문에 고통과 슬픔을 느끼고, 그것은 삶을 어렵게 만든다. 그러나 우리에게는 감정이 있기 때문에 기쁨과 행복도 느낄 수 있습니다. 의료복지 분야에서는 보이지 않는 마음 속에 갇혀 있는 감정이 많이 있습니다. 그러나 매일 바쁜 개호 직원은 이것에 주의를 기울이는 데 어려움을 겪고 있습니다. 감성 환경 디자인에서는 살아가기 어려운 사람들의 곁에 항상 있는 “환경의 힘”을 최대한 활용하여 행복한 마음의 기초를 만듭니다. 건강할 때는 느끼지 못했던 환경의 힘은 상상 이상으로 크고, 부드러움이 가득합니다.
환경 감성 디자이너로서 활약하고 있는 스기모토 씨, 어떻게 「의료·복지 분야에서의 환경 디자인」에 관심을 갖게 된 계기를 가르쳐주세요.
의료복지 분야의 환경디자인에 관심을 가지게 된 계기는 학창시절 병원에서 아르바이트를 하고 있을 때부터입니다.
그때 저는 입원한 치매 환자들의 얼굴에 미소가 없는 것이 걱정이었습니다. 지식도 경험도 없었기 때문에 무엇을 하면 좋을지 몰랐지만, 무엇을 하면 좋을까요? 그래서치매 환자 몇 명을 모아 야외에서 ‘다과회’를 열었습니다.
환자와 직원들과 함께 식탁보를 걸고, 꽃을 장식하고, 음악을 연주하고, 도자기 차 세트에 차를 따르고, 과자를 준비했습니다. 그러자 환자의 눈이 살아나고 구겨진 얼굴로 미소를 지으며 “소생했습니다!” 평소 아래를 내려다보던 환자에게 엄청난 에너지가 느껴졌습니다! 깜짝 놀랐고, 동시에 「이거다!」라고 확신했습니다.
환경을 만드는 것으로 사람의 행복을 쉽게 이끌어 낼 수 있다는 것을 깨달았기 때문에 모든 사람이 삶의 기쁨을 느낄 수 있도록 의료 및 개호 환경에서 환경과 보살핌의 조합을 실천하고 싶었습니다.
저도 중환자실에서 일했는데, 환자의 상태가 환경의 영향을 많이 받는다는 것을 매일 느꼈습니다. 의료 분야에서 환경 디자인은 정말 중요하잖아요? 작업치료사가 되기로 결심한 이유는 무엇인가요?
병원의 아르바이트로서는 의료 복지 환경에서 아직 많은 잠재력이 있다고 느꼈기 때문에, 그 병원에 취직하기로 결정했습니다.
그리고 병원의 생활 환경을 개선하고 여가 활동을 할 수 있도록 기획 부서를 설치하고 싶습니다! 동경하고, 이해를 얻고, 기획부장으로서 6년 정도 일했습니다. 지금 생각해보면 제가 젊고 두려움이 없었기 때문에 할 수 있었던 것 같아요. 하지만 그만큼 내 깊은 곳에서 에너지가 나왔다. 어쨌든 많이 노력했습니다 (웃음).
하지만 비의료인으로서 현장에서 제안서를 작성하기 위해서는 의료에 대해 더 많이 알아야 한다는 것을 잘 알고 있었습니다. 여러가지 연구를 하면서 몸과 사회, 정신의 모든 측면에 접근할 수 있었고, 「작업치료」는 환경이나 정신적인 면에 특히 주목하고 있기 때문에 작업치료사로서의 자격을 취득하게 되었습니다.
그 후, 작업치료학에 대한 공부 덕분에 「왜 이런 환경이 필요한지」, 「왜 긍정적인 변화를 가져올 것이라고 생각하는지」 등의 증거를 가지고 설명할 수 있게 되어, 의료진의 협력을 얻는 것도 쉬워졌습니다.
주제에서 조금 벗어난 이야기지만, 제가 작업치료학과 학생이었을 때, 저는 영국에서 방문했던 장소들의 환경을 조성하는 일을 담당했습니다. “모든 환경에 의미를 부여하라”, “빗물 받이일지라도 체인으로 만들면 비가 내린 후 햇볕에 물이 반짝이는 모습을 즐길 수 있다”는 그의 말을 아직도 잊을 수 없습니다. 또한 사회학자나 심리학자 등 다양한 분야의 사람들이 시설의 환경 만들기에 관련되어 있는 것을 보고 놀랐고, 환경의 힘을 믿을 수 있었습니다.
스기모토 씨, 언제부터 환경 외에 ‘감정’을 소중히 하기 시작했습니까?
서두에 언급했던 다과회를 경험한 지 거의 30년이 지났습니다. 마음과 감정을 움직이는 것이 삶의 의지로 이어진다고 확신한 이래로, 감정을 축으로 임하고 있다고 생각합니다. 또한, 개개인의 ‘감정적 포인트’도 소중히 하고 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 많은 사람들에게 긍정적인 영향을 미치는 환경에서도 변화를 못하는 사람들이 있습니다. 그럴 경우, 그 사람이 그런 정신적, 육체적 상태에 빠지게 하는 요인을 모으기 위해, 그 사람이나 스탭, 가족을 대상으로 인터뷰를 해, 그 사람의 감정을 가장 움직이는 포인트를 파악합니다.
예를 들면 다음과 같습니다. 의료용 음료를 추천해도 복용하지 않는 남자가 있었습니다. 마시게 하기 위해 맛을 바꾸는 등 여러 가지 방법을 시도했지만, 전혀 마시지 않았어요. 직원에게 물어보니, 그는 회사의 임원으로서 자부심이 컸던 사람이었다고 했어요.
그래서 스탭과 함께 주방 카운터를 레스토랑의 바 카운터처럼 꾸미고 음악을 틀어 그에게 “어서 오세요, 기다리고 있습니다. 여기 있습니다. ” 라고 말하며 미소를 지었어요. 그 다음 와인 잔에 메디컬 드링크를 붓고 스탭은 주스를 담아 “괜찮으시다면 함께 마시자”고 건배했죠. 그러자 그는 그토록 싫어하던 약용 음료를 마셔버렸어요.
이 사람의 감정의 핵심 포인트 중 하나는 “자존감을 소중히 여기는 것”입니다. 손상된 자신의 몸을 받아들이지 못하는 자존심을 꺾지 않으며 부드러운 유머로 접근하자, 그의 굳어있던 감정이 움직이기 시작한 사례이죠.
멋진 에피소드를 들으니 마음이 매우 편안해졌습니다. 그 사람의 특징인 ‘감정’을 소중히 한 환경 디자인에는 치유력이 있습니다. 스기모토 씨, 퇴원을 결심하고 감성 환경 디자이너로서 자신의 사업을 시작하게 된 계기를 가르쳐주세요.
두 가지 이유가 있습니다.
첫 번째는 제가 새로운 요양원 출범의 핵심 멤버가 되었을 때였습니다. 당시 공사 창구를 담당하고 있었는데, 깊이 파고들지 않고 양로원의 표준 패턴에 맞추려고 한 디자인에 불편함을 느꼈습니다.
개방감과 밝음을 먼저 생각하고, 그것을 염두에 두고 모든 것을 계획하는 것에 긴박감을 느꼈습니다. 나와 같이 환경과 보살핌의 관계에 대해 생각해 온 사람이라면, 기존에 확립 된 이론에 대응하여 실제로 필요한 환경에 대한 이론을 만들 수 있습니다.
그러나 대부분의 관리 측은 “디자인 디자인을 모르기 때문에 당신에게 맡기겠습니다”라고 요구 사항만 말하고 나머지는 그들에게 맡깁니다. 사업자와 직원들의 엄청난 피와 땀, 눈물 속에서도 이곳에서 시간을 보내는 어르신과 가족, 직원, 사업체의 심리를 우회할 수 있는 방식으로 건축할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 그때 저는 그동안 방치되어 있던 가장 핵심적인 ‘심리학’을 중심으로 환경디자인을 제안할 수 있는 전문가들의 필요성을 절실히 느꼈습니다.
두 번째는 양로원을 시찰하러 온 대기업 종합 건설업체의 설계과장과의 만남이었습니다. 디자인 부서 책임자는 “지금까지 본 다양한 시설은 음식 샘플 같았는데 이 곳은 찌는 음식 같다”고 말하면서 시설이 찜질하는 것 같다고 말한 이유를 요약하면서 제가 작업한 환경 디자인에 대해 매우 칭찬했습니다. 그리고 그가 “이 환경 디자인을 세상에 전파해야 한다고 생각합니다”라고 말했을 때, 나의 감정적 압박감은 크게 흔들렸다. 이 두 가지 계기가 계기가 되어 환경디자인을 탐구하고 싶다는 생각이 들게 되었고, 2011년 병원을 떠나 주식회사 엔플라스를 설립하여 의료복지를 위한 환경디자인 을 고민하게 되었습니다.
몇 년 후가 되어서야 저는 제 이름을 감성 환경 디자이너라고 지었습니다.
제 생각에는 환경 디자인에서 자연스러운 부분인 감정이지만, 현장에서 일어나는 실제 감정을 포착하여 환경 디자인으로 구체화하고 싶어하는 클라이언트들이 많았습니다. 그래서 감정을 소중히 하고 있다는 것을 한눈에 전하는 것이 좋다고 생각했습니다. 또한 환경 디자인에 감정과 심리가 깃들기를 바랍니다.
현재 직업과 일에서 중요하게 생각하는 것에 대해 알려주십시오.
현재는 요양원을 중심으로 한 감성환경 설계를 계획하고 있습니다.
최근에는 양로원이나 호텔 등 복지와 다른 분야의 융합을 추진하고 있으며, 개호 시설과 취업 지원, 방과 후의 날, 음식점의 복합 시설도 전개하고 있습니다. 개호 시설이 다른 분야와 흥미로운 화학 반응을 시도하는 시대, 그리고 그들이 지역사회와 융합하는 시대에 살고 있다는 것을 직접 느낄 수 있습니다.
감성환경 디자인에서 중요한 것은 감정의 가장 큰 공통분모를 가정하는 환경을 만드는 것뿐만 아니라, 눈에 보이지 않는 것을 느끼면서 거기서 쏟아져 나오는 사람들과 시설에 들어올 사람들의 감정을 상상하는 것입니다. 눈에 보이지는 않지만 가장 중요한 것은 그 사람 특유의 감정적인 부분을 탐구하는 습관을 들이는 것입니다. 그러기 위한 첫 번째 단계는 그 사람을 알아가는 것이라고 생각합니다.
어쨌든 이곳에 오는 유저들이 한 번이라도 미소를 지을 수 있기를 바라는 마음으로 여러 가지를 생각하고, 어떤 환경 디자인이 어떤 감정에 영향을 미칠 수 있는지에 대해 가능한 한 많은 생각을 끌어냅니다. 논리가 아닌 본능에 접근할 수 있도록 감성의 축에서 생각하게 됩니다.
또, 앞서 말씀드렸듯이 소외되거나 소외된 사람들의 감정에 닿을 수 있는 환경을 만들려고 노력합니다.
노화의 한 측면을 잘라 버리면 노화의 기억이 서서히 희미해지고, 예전과 같은 일을 할 수 없게 되고, 사랑하는 사람을 잃고, 몸이 어딘가에서 통증을 느끼게 될 것입니다. 반면에 자신의 인생 경험, 자부심 및 섬세한 감정은 남아 있습니다. 그들이 보살핌을 받거나 존중이 없는 환경에 놓이게 된다면 얼마나 고통스러울까요?
인생의 마지막 장소이기 때문에 사람으로 살기 위해서는 감정을 움직이는 모든 포인트를 준비합니다. 그리고 그 사람을 위한 더 나은 행동으로 연결하고, 그 사람의 마음을 채우는 것으로 ‘마음의 기초’를 만들고 싶습니다. 이러한 환경을 조성하는 것이 중요합니다.
보다 좋은 환경을 만들기 위해, 이용자나 가족, 일하는 스탭의 감정, 그리고 그들에게 동기를 부여하는 방법 등 프로젝트에 관련된 모든 사람에게 이야기합니다. 제가 하고 있는 이런 감성적인 환경 디자인은 인생을 최대한 음미하기 위한 접근이라고 할 수 있습니다.
“인생을 음미하는 방법”이라는 문구도 매우 좋습니다. 스기모토 씨는 매우 부드럽고 항상 웃는 얼굴이며, 그가 내뿜는 말에는 정말 부드러움이 가득합니다.
사업을 시작한 후, 일을 하면서 어려웠던 점이나 보람을 느꼈던 에피소드를 들려주세요.
한편으로는 나를 원하는 사람들이 분명 있을 거라고 생각했지만, 그들을 만나는 것이 어려웠어요. 하지만 ‘감성 환경 디자인’이라는 이름을 사용하기 시작한 이후로, 환경의 힘을 믿고 마음을 소중히 여기는 클라이언트에게 딱 맞는 물건이 되어 일이 수월해졌다고 느낍니다.
환경을 이용함으로써 이용자에게 긍정적인 변화가 있었다고 스태프가 기쁜 마음으로 보고할 때나, 그 변화를 직접 눈으로 목격할 때 보람을 느낍니다. 예를 들어, 무표정하던 사람이 웃는 얼굴로 돌아왔을 때, 화가 났던 사람이 침착해졌을 때, 그것을 본 가족이 매우 기뻐할 때. 감성적인 환경 디자인의 힘을 믿고 맡겨주는 클라이언트와 동료들이 행복할 때 피로감이 사라지고 보람을 느낍니다.
마지막으로 앞으로 집중하고 싶은 점이나 도전하고 싶은 점이 있다면 말씀해 주세요.
당분간은 의료복지시설의 환경 만들기에 종사하고, 환경과 정신의 힘을 믿는 사람들과 함께 일하고 싶습니다.
그 후, 의료 복지에서 “감성 환경 디자인”을 학문 분야로 확립하고 싶습니다. 정서적 환경과 보살핌을 결합하는 분야를 교육 기관을 통해 더 많은 사람들에게 전하고싶습니다. 그저 사람들의 감정이 움직일 수 있는 기회를 계속 만들고 싶을 뿐이다. 또한 이러한 생각이 학문으로 확산되어 젊은이들의 감성을 담아 의료·복지 환경을 더욱 흥미롭게 만들어 가고 싶습니다. 그것이 앞으로 도전하고 싶은 것입니다.
